Joka Room Casino : Une Plateforme en ligne légale et sécurisée

Sécurité de la plateforme

La sécurité est un critère très important pour un casino en ligne. De ce fait, Joka Room Casino dispose de technologies à la pointe du développement pour assurer la sécurité de sa plateforme ainsi que la sécurité des joueurs.

En effet, la plateforme de Joka Room a été mise en ligne en 2018. Pour assurer ses services, le casino s'est muni d'une licence du Curaçao. Avec cette licence, la plateforme est obligée de mettre en place les dispositions nécessaires pour assurer sa sécurité mais aussi celle des joueurs. En ce qui concerne la sécurité de la plateforme, le Joker fait bon usage de la technologie de cryptage SSL 128 bits. Une technologie qui permet de crypter les données des joueurs à savoir : données de jeux, données personnelles, données de connexion et données bancaires. Toutes ces informations sont cryptées et sauvegardées sur un serveur tiers. De ce fait, aucun pirate informatique ne peut surmonter les barrières de sécurité de cette technologie.

De plus, dès que vous vous connectez sur votre compte Joka Room, toutes les informations entre votre navigateur et le casino sont cryptées. Aussi, le Joker met une distinction entre vos fonds et les fonds opérationnels du casino. Lorsque vous faites un dépôt, le cash est gardé sur un compte bancaire autre que le compte principal du casino. Cela permet au Joker de garder une source de secours en réserve et d'assurer ainsi la sécurité de toutes vos transactions financières. Par ailleurs, Joka Room Casino pratique aussi une politique de jeu responsable.

Politique de Jeu responsable

Dans cette politique, vous retrouverez deux grands volets à savoir : la vérification d'identité et les outils pour gérer la dépendance des jeux en ligne.

• En premier lieu, la plateforme n'est pas autorisée aux mineurs. Pour s'assurer de ne pas avoir des joueurs non autorisés, vous devez d'abord notifier votre date de naissance dans le formulaire d'inscription. En plus de cela, une vérification d'identité est faite avant que le joueur ne puisse effectuer des retraits en ligne. Au cours de cette vérification, le joueur doit fournir les documents suivants : copie d'une preuve de résidence de validité inférieure à trois mois (Facture d'eau, électricité ou gaz) et une pièce d'identité émis par le gouvernement du pays du joueur (carte d'identité ou passeport).
• Le deuxième volet comprend les outils pour aider les joueurs à prévenir et guérir l'addiction des jeux d'argent en ligne. En effet, les jeux de Joka Room Casino peuvent être source de dépendance entraînant ainsi des problèmes familiaux ou une faillite financière. De ce fait, le casino propose des outils tels que : l'auto-exclusion où le joueur peut désactiver son compte pendant une durée qu'il définit lui-même ; le joueur peut restreindre le nombre ou le montant de ses dépôts et même de ses mises ; le joueur peut définir un nombre donné de connexion journalier, hebdomadaire ou mensuel. De plus, vous retrouverez dans la section de « Jeu Responsable » le contact de quelques structures compétentes pour aider les joueurs à sortir de la dépendance.

Équité et Sécurité des jeux

Joka Room Casino ne montre pas sur son site les partenariats dont il dispose pour assurer l'équité des jeux de sa ludothèque. Mais comme ces jeux proviennent de grands fournisseurs, vous n'avez pas à vous soucier de la sécurité et de la fiabilité de ces logiciels. Cela du fait que les fournisseurs intègrent aussi la technologie de cryptage SSL dans leur logiciel mais aussi des générateurs de nombre aléatoire. La présence de générateur RNG comme l'IGGBA, l'IGC ou le TST permet d'assurer l'équité des différents titres. Ainsi, vous pouvez jouer à tous vos jeux en toute sécurité, sans entourloupe et cela est aussi bien valable pour les jeux mobiles du site.

Jeu Mobile

Eh oui, le casino vous donne la possibilité de vivre d'autres expériences ludiques en dehors de celles fournies par les ordinateurs portables. Pour cela, le Joker fait usage de la technologie Flash, HTML5 et JS pour assurer la compatibilité mobile de sa plateforme et de ses services. Ainsi, depuis vos navigateurs mobiles, vous pouvez jouer à des jeux mobiles du casino. Vous trouverez parmi ces jeux mobiles des logiciels provenant de grands fournisseurs comme iSoftBet, Quickspin et IGT. Le site mobile de Joka Room Casino est assez intuitif et la navigation est fluide. Les navigateurs Web conseillés sont entre autres : Safari, Explorer, Chrome, Mozilla, Phœnix et Opéra. Les performances des jeux mobiles sont optimisées pour vous permettre de goûter à des expériences de jeux uniques et passionnantes.

De plus, Joka Room Casino dispose d'une application mobile. Cette application est disponible sur tous les systèmes de smartphones : iPhone, Android, Blackberry, iPad ou encore Windows. Il vous suffit de télécharger l'application, de l'installer, de vous inscrire ou de vous connecter à votre compte joueur et vous avez accès à tous les services de Joka Room Casino. L'interface de l'application est assez différente de celle du navigateur. En effet, vous retrouverez les boutons de connexion et d'inscription en haut à droite et le symbole du menu en haut à gauche. En bas de la page d'accueil, vous trouverez les liens vers les autres pages du casino telles que le salon VIP, les promotions, le contact et l'information sur le site. Pour vos recherches de jeux mobiles, il vous suffit de passer par la barre de recherche ou vous pouvez trier l'interface de jeu en fonction de la catégorie (Machines à sous vidéo, Machines à sous Classiques, Jeux de tables, Vidéo Poker et Jackpot) ou par fournisseur.

Ainsi, plus de 30 différents titres de jeux mobiles sont disponibles sur l'application du Joka Room Casino. Parmi ces titres de jeux mobiles vous trouverez les machines à succès telles que Wolf Treasure, Queen and the Dragons, Blackjack Red, Money Train et Sakura Fortune. Rappelons que les jeux mobiles sont différents des autres jeux présents dans le catalogue de plus de 1000 jeux du casino. Pour la sécurité des plateformes mobiles, le casino fait aussi usage de la technologie de cryptage SSL 128 bits. Alors n'ayez aucune inquiétude sur la sécurité, la fiabilité et l'équité des jeux mobiles de l'application.

Service d'Assistance Clientèle

Tout casino en ligne a le devoir d'être présent et proche de ses joueurs. Joka Room Casino ne manque pas à cette règle, car il dispose d'un service client professionnel, courtois et très accueillant. L'Anglais et le Français sont les principales langues utilisées par le service client. Pour réclamer vos bonus d'anniversaire, c'est le service client que vous devez contacter par l'un des moyens disponibles. Aussi, c'est par mail que vous recevrez votre invitation pour intégrer le club VIP du Joker. En effet, vous pouvez contacter le service client par trois moyens à savoir : le Chat en direct, les Adresses mail et les Appels téléphoniques. Vous avez aussi la Foire aux questions. Chacun de ces moyens est disponible aussi bien pour les joueurs qui utilisent les ordinateurs portatifs que pour les joueurs des jeux mobiles.

• Chat Live : Cette option est disponible uniquement pour les joueurs déjà inscrits sur la plateforme. Vous le retrouverez dans la section « Contact ». Les agents sont disponibles à tout moment pour répondre rapidement à vos questions et préoccupations.
• Adresses Mail : Ici, Joka Room Casino dispose de deux adresses mails distinctes. De ce fait, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance sur l'adresse électronique [email protected]. La seconde adresse est destinée uniquement pour tous vos problèmes avec les systèmes de paiements du casino. Ainsi, vous pouvez envoyer vos préoccupations bancaires à l'adresse [email protected]. C'est une particularité propre au casino du Joker. Vous aurez réponse à votre mail en un temps record.
• Appels Téléphoniques : Vous pouvez aussi contacter le service client par appels téléphoniques en contactant les numéros suivants : (+) 1 - 800 - 765 - 807 ou (+) 1 - 562 - 999 - 7646. Par appel, le service est assez chaleureux et vous aurez des réponses précises et détaillées à vos préoccupations.
• Foire Aux Questions : Cette section est directement présente sur le site de Joka Room Casino mais aussi dans l'application. Sur la page du FAQ, vous retrouverez les questions fréquemment posées par les habitués de Joker Room Casino. Chacune de ces questions est présente avec la réponse adéquate, claire et précise. Nous vous conseillons de visiter cette page avant de contacter le service client dans le cas où vous n'y trouverez pas de réponse à votre préoccupation.